Human firstL'humain d'abord
Real empathy, real sentences. Customers can always tell.De l'empathie réelle, de vraies phrases. Le client le ressent toujours.
Our storyNotre histoire
We make great support effortlessNous rendons un support d'excellence simple
MyZenPlace was founded in 2020 on a simple belief: every customer deserves a fast, human, thoughtful answer — and no founder should have to build a support team from scratch to deliver it.MyZenPlace a été fondée en 2020 sur une conviction simple : chaque client mérite une réponse rapide, humaine et réfléchie — et aucun fondateur ne devrait avoir à bâtir une équipe support de zéro pour cela.
Why we existPourquoi nous existons
Built by people who've been in your inboxCréée par des gens qui ont été dans votre boîte mail
We've felt the 11pm refund request, the Black Friday flood, the review that stung. We know that behind every ticket is a person — and behind every brand is a founder who'd rather be building product than firefighting the inbox.Nous avons connu la demande de remboursement à 23h, l'afflux du Black Friday, l'avis qui pique. Derrière chaque ticket, il y a une personne — et derrière chaque marque, un fondateur qui préférerait créer son produit plutôt que gérer la boîte mail.
So we built the team we always wished we could hire: dedicated, bilingual specialists who treat your customers like their own.Nous avons donc bâti l'équipe que nous aurions toujours voulu recruter : des spécialistes dédiés et bilingues qui traitent vos clients comme les leurs.
What we stand forNos valeurs
Principles behind every replyLes principes derrière chaque réponse
Fast, never rushedRapide, jamais bâclé
Speed and care aren't opposites — we deliver both.Rapidité et soin ne s'opposent pas — nous offrons les deux.
Radically transparentTransparence totale
Clear pricing, clear reporting, no surprises — ever.Tarifs clairs, rapports clairs, aucune surprise — jamais.
The peopleL'équipe
Meet the teamRencontrez l'équipe
The bilingual team your customers will actually be talking to.L'équipe bilingue avec qui vos clients échangeront vraiment.
Ogi
Founder & CEOFondateur & CEO
Founder of MyZenPlace. On a mission to turn customer support into a growth engine for Shopify brands.Fondateur de MyZenPlace. En mission pour faire du support client un moteur de croissance pour les marques Shopify.
Jelena
Head of SupportResponsable Support
Leads our support desk and makes sure every reply is fast, warm and perfectly on-brand.Dirige notre équipe support et veille à des réponses rapides, chaleureuses et fidèles à votre marque.
Dunja
Support SpecialistSpécialiste Support
Bilingual specialist who treats your customers like her own — with patience and care.Spécialiste bilingue qui traite vos clients comme les siens — avec patience et soin.
Filip
Support SpecialistSpécialiste Support
Calm under pressure — turns tricky tickets into genuinely happy customers.Calme sous pression — transforme les tickets délicats en clients vraiment satisfaits.
2020
FoundedFondée en
98%
Avg. satisfactionSatisfaction moy.
50k+
Tickets handledTickets traités
24/7
Coverage availableCouverture disponible
Work with usTravaillez avec nous